我院健康体检全程陪伴服务赢得称赞

近日，我院健康管理中心收到了一封体检家属手写的感谢信，信中没有医生、患者之称，有的是诸如“小姐姐”、“小哥哥”这样朋友之间的称呼，尽显了我院健康管理中心亲如家人般的服务。

  4月15日一早，刚刚来到医院准备上班的“小姐姐”马兰君在健康管理中心门口，碰见了带着父亲来体检的“小哥哥”张广宾。

  “你好，我想问下老人体检应该去哪里呀？”看到马兰君是医院工作人员，张广宾上前询问。

  “哈哈，您跟我走吧，我就在健康管理中心工作。”马兰君笑着说。

  一路上，马兰君详细地询问了张广宾的体检需求，经过了解，她根据张广宾父亲的需求制定了一套个性化体检套餐，张广宾很满意。办理完手续，马兰君又带着张广宾父子逐个科室进行检查，在最短时间内完成了所有的检查项目。

  在胃肠镜检查中，张广宾的父亲被查出有肠息肉，需要做一个微创手术切除，马兰君帮助张广宾父亲办理了住院手续。

  回到健康管理中心，马兰君把张广宾父亲的体检报告打印装订后，又跑回11楼送到了张广宾手中。

  第二天早上，马兰君上班后又联系张广宾拿着体检报告，到医院各科室的专家那里进行了进一步的咨询。看着这个忙前忙后的“小姐姐”，张广宾非常感动：“原本以为体检完就结束了，没想到后边的服务还那么周到。”张广宾偷偷看了一眼“小姐姐”的胸牌，记下了她的名字。

东昌府人民医院健康管理中心搬迁至新院后开设了VIP贵宾服务，根据体检者需求定制个性化体检套餐，并提供从体检方案制定到专家咨询报告的一对一全程陪检服务。中心还为VIP贵宾客户建立健康档案，提供追踪随访、复查陪检、体检报告动态对比等服务。

  服务始终是东昌府人民医院健康管理中心的核心理念。疫情期间，中心暂时停诊，但“服务”不停，中心工作人员在科主任宋晓利的带领下，承担起医院发热门诊、病房楼预检分诊的任务，他们始终奋战在抗疫一线、守好医院第一关，圆满完成了医院交予的各项工作。中心恢复体检业务后，工作人员迅速投入状态，以饱满的热情和细心的讲解服务每一位体检者。

  体检业务恢复之初，很多检查需要在门诊楼进行，中心工作人员细心地规划好体检顺序，尽量让体检者少跑腿、节省体检时间。对体检涉及科室多、年龄大的体检者更是一对一做好陪诊工作，赢得了体检者和同事们的一致好评。

  这封感谢信是对健康管理中心优质服务的认可，是对我院医护人员医疗技能的肯定。未来，健康管理中心将用更优质的服务为广大市民的健康保驾护航。