护士手记：耐心真诚的交流，安抚了王阿姨紧张焦虑的心情
发布日期：2021/3/1 浏览次数：4894
俗话说:三分治疗，七分护理。患者从入院到出院，都离不开护理，我们和病人共处的时间比家人还要长，我们面对各种各样的患者，听他们讲述各自的故事。
面对患者，我们不仅仅是治病救人的医务人员，更是关系很好的朋友，听他们讲出心中的烦恼，替他们解答心中的疑惑。
半个月前，科室里来了一位术后多重耐药菌感染的病人——王阿姨。刚见到阿姨时，她眉头紧锁，心情失落，通过和家属简单了病情后，才知道阿姨心情失落的原因——9年前在其他医院做了手术，2年前又进行了二次手术，二次手术术后由于刀口长时间不好，经常渗液，而多次治疗不见好转，最终导致阿姨如此消极的看待此次住院。
王阿姨住院已有半个月的时间了，通过这半个月的治疗，她的病情有了很大的好转，从有多重耐药菌感染到连续做了3次细菌培养均无细菌生长，从脊柱关节外科王新昌主任每天为阿姨仔细的冲洗换药，到现在渗液减少成功拔管等等，都充分体现了科室对阿姨的悉心照料。
有一次，我在下午巡视病房时，看到王阿姨坐在床边一言不发，闷闷不乐，于是，我便上前询问阿姨发生了什么事情，为什么不高兴，阿姨就和我聊了起来。原来，阿姨的两个儿子都很忙，因为工作原因无法时刻在身边照顾，王阿姨因此感觉有些伤心。并且，二次手术后，王阿姨曾在大儿子家居住过一段时间，由于刀口长时间恢复不好，常有渗液流出，为了避免渗液沾得到处都是，就在伤口处垫卫生纸，导致无论白天还是晚上都会产生很多废纸，给自己和家人带来很多不便，王阿姨也是怕家人嫌弃，所以造成长时间的心情低落，脑海中曾多次产生不好的念头。
听到这儿，我接过话，劝阿姨说:“您看，通过这段时间的治疗，现在渗液明显少多了，引流管也拔掉了，细菌培养也没事了，刀口也缝上了，这不是很好了吗？您再看看人家得癌症的患者，还都很积极的进行治疗呢，您这算什么呀阿姨，您的病不久就要痊愈了，可别再胡思乱想了。”阿姨听到后哈哈大笑着说:“你说的也是，过不了几天，我的病好利索了，可能就让我出院了!”我也很爽快的回答说：“放心吧阿姨，只要心情好了，病肯定很快就会好，很快就能出院”。看到王阿姨心情好多了，我才放心去做其他工作。
现在，每天下午忙完手头工作后，我都会找王阿姨聊聊天，阿姨也变得积极起来，主动配合治疗，病情也恢复的不错，而且主任说，王阿姨下周就可以出院了。
我们脊柱关节外科始终秉承着以病人为中心，尊重、同情、信赖、关怀和理解病人。在治疗和护理过程，充分体现爱心与真诚，以减轻患者紧张焦虑的心情，能更好的配合我们工作，把医护患紧紧联系到一起，带患者到健康的彼岸！
本文作者：吴丽荣 聊城市人民医院东昌府院区脊柱关节外科护士
从医感言：我是脊柱关节外科的一名护士，多与患者沟通，多了解他们的病情，是我从医多年的法宝，它能使患者信任且积极配合我们的工作，促进疾病康复！我们脊柱关节外科所有医护人员将始终守护大家的脊柱关节健康。
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