以人为本是医院践行科学发展观的核心理念

  在医院的整个医疗服务过程中，有两个主要因素，一是作为服务对象的院外人——患者，一是作为服务主体的院内人——医务人员，两者的构成就是医疗行为中的医患关系。在医患关系中，贯彻“以病人为中心”是“以人为本”理念的核心，而以“医务人员为主体”是实现“以病人为中心”的关键。两者的有机相结合，对于我们建立和谐的医患关系，促进医院发展具有重要的现实意义。

  “以病人为中心，以提高医疗质量为主题”是医院质量年活动对医院的具体要求，此主题深刻体现了“以人（患者）为本”的医院管理理念。“以病人为中心”就是“以患者为本”，就是一切为了病人，一切服务病人，一切方便病人，医院各项建设都要紧紧围绕“以病人为中心”这一中心思想。结合医院实际，狠抓服务文化建设，逐渐形成有自身特色的医院服务精神，突出医院服务特色，强化医疗服务意识，规范医疗服务语言，完善医疗服务体系，充分发挥医院功能，建立起一套真正服务患者的医疗救治体系。“病人的需求就是我们的追求”，坚持把这种精神作为医院发展导向的行为方向，使全体员工都把这种精神作为自己服务病人的行为准则。用这种精神引导自己的医疗行为，自觉地为病人优化就诊流程，控制医疗费用，减轻病人负担，注重情感交流和心理服务，推行“全程优质化服务”，建立“廉洁、诚信、为民、和谐型医院”，以科学发展观为指导，努力提高服务质量，改善服务环境，使医疗质量、医疗服务、医疗收费及医疗行为等环节和因素都协同为一个目标而行为，即为患者而行为。给病人以优质服务,促进医院健康、和谐发展，逐步走上一条科学化、规范化的快速发展之路。 

  医院的服务对象是人（即患者），服务主体本身也是人（即医务人员）。医务人员是医院的发展建设者，是医院竞争力所在，也是医院发展的核心动力。“以人为本”医院发展观的另一层含义就是要强调医务人员在医院中的主人翁地位，就是要关注他们、信任他们、尊重他们、培养他们、激励他们，尊重他们的个性、尊重他们的个人价值，并为他们实现个人理想和个人价值创造条件、搭建平台。在实现他们个人价值的同时，更好地实现医院集体的价值。医院要增强综合实力、提升核心竞争力，关键是要有优秀的主体即人才。医院的良性发展要靠一个高素质、凝聚力强的人才梯队，而打造一个优秀团队更要以人为本，以干部职工为主体；以医院文化建设、精神文明建设、职业技能培训等工作为有效措施；以“创文明单位、文明科室、文明职工”，“青年岗位能手”选拔，“科室综合管理奖”评选，“科技创新及进步奖”评选，“个人贡献奖”评选等活动为有效载体，公平地为每一位职工提供一个展示自我、挖掘潜能的机会和平台。使优秀人才脱颖而出，为精英人才开辟一条人才“快车道”，从而激励先进、带动后进，激发广大职工爱岗敬业、刻苦钻研的热情。每一位职工都能自觉地把潜在的知识能力转化为集体的贡献，将个人追求与医院发展目标趋于一致，将个人利益与集体利益趋于一致，在团队中形成一种集体向心力和凝聚力，产生医院共同的价值观，努力提高自身服务质量和技术水平，构建和谐医疗环境，齐心协力为创建一个全方位让患者满意的现代化医院而奋斗。